Gentile Cliente, Le comunichiamo che a partire dal 1 settembre 2015 la Boutique on line M Missoni non sarà più attiva. Per qualsiasi richiesta o chiarimento relativi al Suo acquisto, o ai Suoi futuri acquisti eseguiti sulla Boutique on line entro il 31 agosto 2015, o per effettuare un reso in relazione a tali acquisti, La informiamo che il nostro customer care customercare@m-missoni.com continuerà a fornirLe tutto il necessario supporto fino al 30 settembre 2015. Le confermiamo inoltre che potrà acquistare i prodotti della nuova collezione Autunno-Inverno 2015-2016 presso tutti i punti vendita M Missoni nel mondo.

EFFETTUARE UN RESO

Per ogni acquisto effettuato su www.m-missoni.com potrai richiedere un reso in maniera semplice.
Ricorda che hai a disposizione 21 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per rendere qualsiasi prodotto acquistato sulla nostra Boutique Online..

Di seguito le istruzioni per effettuare un reso:

1. Compila il modulo di reso online, cliccando qui, inserendo i tuoi dati anagrafici e il codice d’ordine.
2. Riceverai una mail contenente tutte le istruzioni per effettuare il reso e prenotare il ritiro da parte del corriere.

Una volta spedito il pacco accetteremo il tuo reso, entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al magazzino.
Affinché il reso sia autorizzato i prodotti acquistati non devono essere stati lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni capo deve essere restituito con tutte le sue etichette, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori (scatole e buste).

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, non potremo effettuare un rimborso e il pacco ti verrà rispedito.

Se preferisci, puoi anche scegliere un corriere diverso da Bartolini. In tal caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a tuo diretto carico.

I prodotti acquistati devono essere restituiti dal paese in cui sono stati inviati ed essere accompagnati dal Modulo di restituzione originale.

Al momento non siamo in grado di offrire sostituzioni di prodotto, puoi comunque rendere un articolo (ottenendo il rimborso) ed effettuare un nuovo acquisto.

RIMBORSO


Qualora il pagamento sia stato effettuato con carta di credito, il rimborso verrà riaccreditato sulla carta utilizzata al momento dell'acquisto entro 3 gg lavorativi dall'arrivo della merce in magazzino.

Se invece il pagamento è stato effettuato con contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. Verrai contattato dal nostro Customer Service via mail dopo aver richiesto il reso.

Se il pagamento è stato effettuato con PayPal, vedrai il tuo rimborso sul tuo conto PayPal entro le 24 ore successive all'accettazione del reso. Il rimborso effettivo sulla tua carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Il rimborso che riceverai sarà pari al costo dei prodotti resi, per il nostro servizio di reso ti sarà trattenuta una somma pari alle spese di spedizione iniziali. (Nel caso in cui tu abbia usufruito della consegna gratuita anche il reso sarà gratuito).

 

CONTATTI

Per qualsiasi esigenza puoi contattarci Cliccando qui o scrivendo una mail a customercare@m-missoni.com

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